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ご利用ガイド


返品について
商品パッケージから未開封の状態でございましたら、当店にメール又はお電話にてご連絡頂いた場合のみ対応致します。
電話:03-3709-7889 メール:customer@ditatokyo.jp
(Ditaカスタマーサポート)
浴衣につきましては、型崩れ防止のため仕付け糸で仕上げており、作り帯の場合は厚紙に固定をした状態で個包装をしております。
浴衣を畳まれた状態から広げられたり、ご試着や帯を厚紙(台紙)から外された場合は、新品と判断することができない為ご返品ご交換がお受けできなくなってしまいます。
また、浴衣から仕付け糸を外された場合も返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。
※ご返品ご交換時に発生する送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

不良品によるご返品
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合はお手数おかけしますが原則として商品到着後7日以内にメール又はお電話にてお知らせ下さいませ。
電話:03-3709-7889 メール:customer@ditatokyo.jp
(Ditaカスタマーサポート)
弊社で確認後、良品と交換(在庫のある場合)または返金させて頂きます。

返品・交換できない商品
・商品到着後7日後(土日祝を除く)にお電話又はメールでのご連絡がなく、無断で返品された場合
・お客様が一度でも使用された場合
・ご試着(畳まれた状態から広げる行為)や、作り帯を台紙の厚紙から外された場合
・浴衣から仕付け糸を外された場合
・お客様の元でキズや汚れ・たばこ・香水(芳香剤含む)等の著しいにおいが付着し、商品価値が損なわれた場合
・お届け後、修理や加工(裾上げ等)・洗濯やクリーニング等された場合
・他の商品とのご交換
・当店以外(他モール店舗・実店舗等)で購入された場合
・フリマアプリ等で、当店と関係のない出品者から購入された場合

※浴衣の返品・交換をご希望時は必ずご確認ください※

再入荷について
商品によって再入荷のあるものとないものがございます。
気になる商品がございましたら、「ご希望の商品名」や「商品番号」等ご入力のうえフォームよりお問合せくださいませ。
また、浴衣の商品性質上生産に半年以上かかる商品となり、再入荷は無い場合がほとんどとなります。人気商品はお早目のご購入をおすすめ致します。

入荷連絡について
入荷待ちの商品につきましては、「再入荷お知らせ通知」へのご登録をお願いいたします。登録した商品が再入荷をした場合、メールでお知らせいたします。
恐れ入りますが、皆様に平等に販売させていただくため、当店からお電話での連絡は致しておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

セット商品について
セット組みの商品の内容は掲載通りとなります。
恐れ入りますが、単品での販売は致しておりません。
また、下駄のお色はこちらでセレクトしてお送りいたします。
何卒ご了承くださいませ。

浴衣
適応身長150~172cm
※着付けの際おはしょりで着丈を調整可能の為、身長がさらに小さめな方や大きめの方でもご着用いただけます。
【サイズ詳細】身丈:163cm 袖丈:約49cm 裄丈:約68cm 前幅:24cm 後ろ幅:30cm 袖付け:23cm 襟下:81cm
綿100% 日本国内で染色し、中国またはインドネシアで縫製しています。
和歌山県にある染色工場で、伝統ある技法で職人が染め上げました。生地は”滝流れ織り(細い縦線が入った高級感あふれる綿生地)”を採用。 さらっとした質感で凹凸がシャリ感となり、風邪通しが良く涼しい肌触りが特徴です。
実際の商品に近いお色味に画像処理をしておりますので、セット内容(モデルが着用していない商品のみの写真)を掲載している画像をご参考ください。
ただし、お使いのブラウザ環境等によっては見え方が異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
特に大柄に関しては、裁断・縫製によって柄の出方に差異がある場合がございます。”モデルと全く同じ配置”等のご交換はお受け出来かねます。

下駄
対応サイズ 約22.5~24.5cm
下駄のデザイン・お色味は多数ご用意しております。当店でセレクトしてお届けしますので、楽しみにお待ち下さい。
裏面はゴム底です。地面が濡れていても滑りにくかったり、歩いていても比較的疲れにくい仕様です。

兵児帯
帯は単品販売もございます。自分なりのコーディネートもお楽しみいただけます♪
暖色 / 寒色 / グラデーション
動画でご覧になりたい方はこちらを参考下さい。【帯の結び方】

着付け本
一人で簡単に着られる手順を載せた、着付け本を同梱しております。是非参考にしてみて下さい。

腰ひも
1本でも着付けは可能ですが、着付けの際2本使用したい方はこちらから別途ご購入お願いします。
腰ひも1本 330円(税込み)


お届け日について

・クレジットカード/代金引換
平日15時・土曜11時までのご注文は即日発送が可能です。
クレジットカードの決済承認が得られていない場合は即日発送対象外となります。

・セブンイレブン前払い/ローソン前払い/銀行振込/auかんたん決済
平日15時土曜11時までにご入金頂いたご注文は即日発送が可能です。
平日15時土曜11時以降にご入金頂いたご注文は翌営業日の発送となります。

・コンビニ後払い決済/楽天バンク決済
平日15時土曜11時までに決済の承認が得られたご注文は即日発送が可能です。
決済承認が得られていない場合は即日発送対象外となります。

発送日からお届けまでの日数

翌日お届け可能地域


関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
東北 宮城・山形・福島・秋田・岩手
信越 新潟・長野
北陸 富山・石川・福井
東海 岐阜・静岡・愛知・三重
関西 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山

翌々日お届け可能


東北 北海道・青森
中国 鳥取・島根・山口・岡山・広島
四国 愛媛・高知・香川・徳島
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

3日後お届け可能

沖縄
離島
日曜日・祝日は休業日のため翌営業日の手配となります。
一部ご予約商品がございます。予約商品は即日発送の対象外となりますので予めご了承ください。

配送希望について
発送梱包前の段階でしたら変更できる場合もございます。(変更希望の柄の在庫がある場合に限ります。)当店カスタマーサポートまでお問合せくださいませ。
Ditaカスタマーサポート
03-3709-7889

Dita Official Web Store
customer@ditatokyo.jp
すでに発送前の梱包作業に入っている場合はご対応ができない場合もございます。予めご了承ください。

在庫について

Q:注文確認メールも届いたのに、在庫が無いと言われました。

A:残り数量わずかの商品にご注文が殺到した場合、決済システムの都合上、在庫数以上にご注文が完了してしまうケースがございます。
決済が完了し注文確認メールが届いたにもかかわらず在庫が無い場合、後日Ditaカスタマーサポートよりご連絡させていただきます。
まことに申し訳ございませんが、なにとぞご了承ください。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に100円オフクーポンを差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントの有効期限はございません。

  • いかなる場合でもポイントをお戻しすることはできません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後xx日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

株式会社ピー・ビー・アイ
154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10 京阪世田谷ビル4F
03-3709-7889
customer@ditatokyo.jp
平日:12:00-17:00/土曜:12:00-17:00(メールのみ)
日・祝祭日・長期休暇

メールの返信につきましては、1~3営業日以内にさせていただいております。(休業日を除く)