ご利用ガイド

ご不明点はチャットボット(トップページや商品ページに設置してある右下吹き出し)にてご対応も可能ですのでぜひご利用ください

返品について
商品パッケージから未開封の状態でございましたら、当店にメールにてご連絡頂いた場合のみ対応致します。
メール:customer@ditatokyo.jp
(Ditaカスタマーサポート)

浴衣につきましては、型崩れ防止のため仕付け糸で仕上げており、作り帯の場合は厚紙に固定をした状態で個包装をしております。
浴衣を畳まれた状態から広げられたり、ご試着や帯を厚紙(台紙)から外された場合は、新品と判断することができない為ご返品ご交換がお受けできなくなってしまいます。
また、浴衣から仕付け糸を外された場合も返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。
※ご返品ご交換時に発生する送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

《返金対象金額:ご返品商品代金全額》
※ 発送時の送料、その他手数料は返金対象外となります。
※ 【送料無料】にてお送りした商品をご返品される場合、当店にて負担しておりました実際の発生送料はご返金対象外となります。
(送料無料にてお送りした商品は実際は送料が発生しており、ご購入いただけることを前提に当店にて負担しているものになります。)
● 返金対象外送料
佐川急便でお送りした商品:【700円】
ゆうパケットでお送りした商品:【290円】

不良品によるご返品
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合はお手数おかけしますが原則として商品到着後7日以内にメールにてお知らせ下さいませ。
メール:customer@ditatokyo.jp
(Ditaカスタマーサポート)
弊社で確認後、良品と交換(在庫のある場合)または返金させて頂きます。

返品・交換できない商品
・商品到着後7日後(土日祝を除く)にお電話又はメールでのご連絡がなく、無断で返品された場合
・お客様が一度でも使用された場合
・ご試着(畳まれた状態から広げる行為)や、作り帯を台紙の厚紙から外された場合
・浴衣から仕付け糸を外された場合
・お客様の元でキズや汚れ・たばこ・香水(芳香剤含む)等の著しいにおいが付着し、商品価値が損なわれた場合
・お届け後、修理や加工(裾上げ等)・洗濯やクリーニング等された場合
・他の商品とのご交換
・当店以外(他モール店舗・実店舗等)で購入された場合
・フリマアプリ等で、当店と関係のない出品者から購入された場合

※浴衣の返品・交換をご希望時は必ずご確認ください※

再入荷について
商品によって再入荷のあるものとないものがございます。
また、浴衣の商品性質上生産に半年以上かかる商品となり、再入荷は無い場合がほとんどとなります。人気商品はお早目のご購入をおすすめ致します。

入荷待ちの商品につきましては、当店のInstagramにて最新の情報をお届けしておりますので、ぜひフォローをお願い致します。
恐れ入りますが、皆様に平等に販売させていただくため、当店からお電話での連絡は致しておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

セット商品について
セット組みの商品の内容は掲載通りとなります。
恐れ入りますが、単品での販売は致しておりません。
また、下駄のお色はこちらでセレクトしてお送りいたします。
何卒ご了承くださいませ。

浴衣
適応身長150~172cm
※着付けの際おはしょりで着丈を調整可能の為、身長がさらに小さめな方や大きめの方でもご着用いただけます。
【サイズ詳細】身丈:163cm 袖丈:約49cm 裄丈:約68cm 前幅:24cm 後ろ幅:30cm 袖付け:23cm 襟下:81cm
綿100% 日本国内で染色し、中国またはインドネシアで縫製しています。
和歌山県にある染色工場で、伝統ある技法で職人が染め上げました。生地は”滝流れ織り(細い縦線が入った高級感あふれる綿生地)”を採用。 さらっとした質感で凹凸がシャリ感となり、風邪通しが良く涼しい肌触りが特徴です。
実際の商品に近いお色味に画像処理をしておりますので、セット内容(モデルが着用していない商品のみの写真)を掲載している画像をご参考ください。
ただし、お使いのブラウザ環境等によっては見え方が異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
特に大柄に関しては、裁断・縫製によって柄の出方に差異がある場合がございます。”モデルと全く同じ配置”等のご交換はお受け出来かねます。

下駄
対応サイズ 約22.5~24.5cm
下駄のデザイン・お色味は多数ご用意しております。当店でセレクトしてお届けしますので、楽しみにお待ち下さい。
裏面はゴム底です。地面が濡れていても滑りにくかったり、歩いていても比較的疲れにくい仕様です。

兵児帯
帯は単品販売もございます。自分なりのコーディネートもお楽しみいただけます♪
暖色 / 寒色 / グラデーション
動画でご覧になりたい方はこちらを参考下さい。【帯の結び方】

着付け本
一人で簡単に着られる手順を載せた、着付け本を同梱しております。是非参考にしてみて下さい。

腰ひも
1本でも着付けは可能ですが、着付けの際2本使用したい方はこちらから別途ご購入お願いします。
腰ひも1本 330円(税込み)


お届け日について

・クレジットカード/代金引換
平日15時・土曜11時までのご注文は即日発送が可能です。
クレジットカードの決済承認が得られていない場合は即日発送対象外となります。

・セブンイレブン前払い/ローソン前払い/銀行振込/auかんたん決済
平日15時土曜11時までにご入金頂いたご注文は即日発送が可能です。
平日15時土曜11時以降にご入金頂いたご注文は翌営業日の発送となります。

・コンビニ後払い決済/楽天バンク決済
平日15時土曜11時までに決済の承認が得られたご注文は即日発送が可能です。
決済承認が得られていない場合は即日発送対象外となります。

発送日からお届けまでの日数

翌日お届け可能地域


関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
東北 宮城・山形・福島・秋田・岩手
信越 新潟・長野
北陸 富山・石川・福井
東海 岐阜・静岡・愛知・三重
関西 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山

翌々日お届け可能


東北 北海道・青森
中国 鳥取・島根・山口・岡山・広島
四国 愛媛・高知・香川・徳島
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

3日後お届け可能

沖縄(※ゆうパケット)
離島(※ゆうパケット)
日曜日・祝日は休業日のため翌営業日の手配となります。
一部ご予約商品がございます。予約商品は即日発送の対象外となりますので予めご了承ください。

お買い物についてのご注意

【ご注文確定前に必ずご注文内容をご確認ください】

●ご注文確定後のキャンセルや内容変更(商品・お届け先住所・配達日時等)は承れません。

【商品はお受け取り後すぐにご開封ください】

●お届けした商品はご使用予定等に関わらずお受け取り後すぐにご開封いただき状態をご確認いただきますようお願いいたします。
●万が一商品の初期不良・不足等がございました場合もお受け取りから7日以上経過しております場合はご対応できません。

【営業時間について】

平日:12:00-17:00(※木曜は電話対応なし、メールのみ対応)
土曜:12:00-17:00(※メールのみ対応)
※日のご注文は24時間お受付しております。曜・祝日・長期休暇は休業日
※ショップで
※夏季・冬季、年末年始休業日は別途ホームページに記載します。
※お電話でのご注文は承っておりません。お客様ご自身でご注文をお願いします。

【同梱(複数注文のおまとめ)について】

●システムの都合上、別々に確定された複数のご注文を当店にておまとめすることはできません。
送料が加算されている場合はご注文ごとにすべての送料をお支払いいただく必要がございます。

【お取り置きについて】

●当店ではお客様の公平を期すため、入荷のご連絡・予約・お取り寄せ・お取り置きなどはしておりません。

【先行予約商品について】

● 「先行予約商品」「受注予約商品」と通常商品(即日発送可能商品)を同時にご購入された場合 「先行予約商品」「受注予約商品」の入荷後に全てまとめて発送とさせて頂きます。
 通常商品を先に発送ご希望の場合はお客様ご自身でご注文を分けて確定していただくようお願いいたします。
※分けてご注文いただいた際のそれぞれのご注文金額が送料無料の条件を満たさない金額の場合はそれぞれのご注文に送料が加算されます。

【長期不在・住所不明のお荷物について】

長期不在や住所不明などの理由で配送業者の保管期限内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合、商品は当店に返送されます。
※再発送の対応は一切行いませんのでご了承ください。

当店でお荷物の返送を確認次第、商品代金のみを返金いたしますが、発生した送料(往復分)はお客様負担となり、ご返金の対象外です。
※【送料無料】でお送りした商品についても、当店が負担した送料(往復分)は返金されません。
(送料無料にてお送りした商品は実際には送料が発生しており、お受け取りいただけることを前提に当店が負担しているものになります。)

≪返金対象外となる金額≫
● 佐川急便でお送りしたお荷物:【1,000円(片道500円×往復分)】
● ゆうパケットでお送りしたお荷物:【580円(片道290円×往復分)】
● ゆうパックでお送りしたお荷物:【3,000円(片道1,500円×往復分)】

代引き引換決済またはNP後払い決済でのご注文でお荷物が当店に戻された場合は、ご注文をキャンセルし、送料請求に関するご案内をメールにてお送りいたします。
指定の期限までにご入金いただけない場合、当店および姉妹店でのご利用は一切お断りいたします。
また、代金引換決済およびNP後払い決済での新規注文も承りません。
必要に応じて法的措置も講じますので、ご了承ください。

さらに、未入金の状態で代金引換決済やNP後払い決済以外で新たにご注文をいただいた場合は、決済方法によって異なりますが往復分の送料を新規ご注文に加算後、商品の発送またはお支払方法のご変更をさせていただきます。

より良いサービスとお客様への円滑な対応を継続するため、上記のような対応を取らせていただきますことを、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【商品の欠品・在庫切れについて】

●ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
① Ditaと他店舗での在庫管理が同様の商品で、同じタイミングで同一商品が売れてしまい、更新が間に合わない場合。
② 配送業務中に商品に何らかの不備(不良)が発見され、当店及び実店舗・メーカーともに在庫がない場合。
●上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂きます。
●入荷までにお時間を頂く場合やキャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。

【色味について】

● お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
※ 当店の取り扱い商品は、特殊な加工を施している商品が多いため、商品特有の色味のある場合がございます。

【クーリングオフ制度について】

● 「クーリングオフ」は訪問販売等に適用される制度です。
● 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
● 当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文いただくまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

上記内容をご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントの有効期限はございません。

・いかなる場合でもポイントをお戻しすることはできません。
・但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
・ポイントの現金への換金はできません。

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